La comunicación está cambiando desde dentro
Hoy abordamos un tema que nos toca muy de cerca: cómo mantenerse en contacto con un ser querido que se encuentra entre rejas. Hemos visto cómo la tecnología, especialmente las tabletas, ha transformado la forma en que las familias se comunican. También queremos ser sinceros sobre las limitaciones de las tabletas y por qué las fotos físicas siguen siendo importantes.
Las tabletas facilitan la comunicación y la hacen más accesible. Las llamadas, las videollamadas y los mensajes a través de las tabletas ayudan a las personas que se encuentran recluidas a mantenerse en contacto con el mundo exterior. Las películas, la televisión y la música les ofrecen un pequeño atisbo de normalidad. Sin embargo, las tabletas no son una solución válida para todos los casos. Las familias nos cuentan que las fotos quedan bloqueadas en el proceso de aprobación, que se producen cortes en el servicio y que los cambios en las normas frustran a sus seres queridos. Las fotografías reales que tu ser querido puede tener en sus manos no presentan esos inconvenientes.
«A veces las pastillas no funcionan. Por ejemplo, ahora mismo las de mi novio llevan tres días sin hacer efecto».
«Las tabletas no siempre funcionan bien; mi pareja lleva ya un mes esperando un cargador y unos auriculares nuevos».
"Las fotos tardan mucho tiempo en ser aprobadas o denegadas".
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El poder de las imágenes en la cárcel
Aumentar el zoom en una pantalla no es lo mismo que tener una foto entre las manos. Para alguien que está recluido, una foto física es un pedazo del mundo exterior que puede tocar de verdad. Las fotos decoran las celdas, marcan los cumpleaños e incluso se convierten en luces navideñas improvisadas. Los recuerdos tangibles se convierten en un verdadero salvavidas.
«A mi marido le encantan las fotos de verdad. Dice que se siente más cerca de mí cuando tiene una foto de verdad en la mano en lugar de ampliar la imagen en la pantalla».
«Me gusta enviar tanto fotos de verdad como fotos desde la tableta. La tableta es más práctica, pero él tiene que iniciar sesión cada vez y por la noche no tiene la tableta a mano».
Mantenerse en contacto mediante visitas
Las tabletas también permiten realizar visitas por videoconferencia. Las visitas, sean del tipo que sean, son importantes. Un estudio del Departamento Correccional de Minnesota reveló que las personas reclusas que recibían visitas tenían un riesgo de reincidencia un 13 % menor que aquellas que no las recibían. Para las familias separadas por la distancia, las visitas por videoconferencia ayudan a acortar esa distancia.
Un investigador de la Universidad de Wisconsin que estudia a las familias afectadas por el encarcelamiento señala que las visitas por videoconferencia «no son un mal complemento», especialmente para las familias que viven lejos, pero que nunca deberían sustituir a las visitas presenciales.
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«Como vivo al otro lado del océano, en Francia, además de las llamadas telefónicas y las videollamadas, las fotos le hacen sentir parte de la vida cotidiana que comparto con él».
Las tabletas son un tema controvertido
Las tabletas no son perfectas. Se rompen. Se quedan sin batería. El software falla. Un escritor encarcelado describe las tabletas como una verdadera ventaja y una verdadera fuente de frustración. Ofrecen entretenimiento y distracción. Sin embargo, a menudo no permiten un acceso completo a la educación, a los recursos jurídicos ni a los servicios religiosos.
«Hay mucho margen de mejora, sobre todo en lo que se refiere a acelerar el dispositivo y hacerlo más eficiente».
Las fotos reales siguen causando un impacto diferente
Las tabletas han mejorado la comunicación a distancia, y seguirán mejorando. Pero no pueden sustituir a una foto de verdad que se sostiene con las dos manos. Las fotos son un recuerdo tangible de que el amor traspasa los muros de hormigón, en un momento en el que tu ser querido puede contar contigo.